Obtenir un remboursement

:: Réouverture des magasins, COVID-19

Nous avons pris la décision d’accepter à nouveau les échanges et remboursements en magasin. Un délai de 30 jours à compter de la date de réouverture du magasin sera accordé pour tout achat ayant été effectué depuis le 1er février 2020. Pour tous les achats faits après la réouverture, le délai habituel de retour sera de 30 jours à partir de la date d’achat.



Q : Si l’article ne convient pas, comment dois-je procéder?

Si un article ne vous convient pas et que vous souhaitez obtenir le remboursement de celui-ci, vous pouvez vous présenter dans l’une de nos succursales Aubainerie* avec votre facture, en version électronique ou imprimée. Vous pouvez également nous retourner votre article par la poste, et ce, complètement gratuitement, en utilisant le bon de retour qui vous a été fourni dans votre commande.

Pour plus de détails sur la procédure des retours par la poste

 

*Les articles achetez sur Aubainerie.com ne peuvent pas être retournés dans une succursale Aubainerie Entrepôt.

Q : Puis-je retourner par la poste un article acheté en magasin?

Non, seuls les achats effectués sur Aubainerie.com peuvent être retournés par la poste pour obtenir le remboursement de ceux-ci.

Q : Vais-je recevoir une confirmation de mon remboursement d’un achat effectué en ligne?

Oui, dès que nous aurons procédé au retour de vos articles, vous recevrez un courriel confirmant les détails de votre remboursement.