Retour par la poste

Aubainerie offre gratuitement les frais de livraison pour les articles retournés par courrier au Canada. Pour retourner de la marchandise par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : [email protected].
  2. Dans votre courriel, indiquez-nous votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande.
  3. Veuillez énumérer le numéro de l'article et le nombre pour chaque article que vous souhaitez retourner. Si vous retournez votre commande en entier, vous pouvez simplement nous l'indiquer.
  4. Prenez une (1) copie de votre facture originale et encerclez les articles que vous retournez. Pour chacun des articles encerclés, veuillez indiquer la raison du retour en utilisant l'un des codes suivants et en l'inscrivant à côté :
    • A. Trop grand
    • B. Trop petit
    • C. Pas ce que je croyais
    • D. Arrivé trop tard
    • E. Endommagé ou défectueux
    • F. Mauvais article ou couleur
    • G. Envoi reçu en double
    • H. Changé d’idée
    • I. Autres
  5. Emballez soigneusement vos articles à retourner et joignez-y la copie de la facture. Conservez les autres copies pour vos dossiers.
  6. Apposez l'étiquette de livraison prépayée sur votre colis à retourner et déposez votre colis à retourner à l'un des bureaux de Postes Canada.
  7. Envoyez le paquet à l'adresse suivante :
    LSDNA / Aubainerie
    8275 avenue Marco-Polo
    Montréal, QC, Canada H1E 7K1

Il est possible de nous contacter via courriel à [email protected]. Le montant correspondant aux retours effectués sera porté au crédit de la carte utilisée lors de la transaction originale. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés à moins que vous n'ayez reçu un article par erreur. Veuillez prévoir un (1) à deux (2) cycles de facturation pour que votre retour soit crédité sur votre relevé de crédit.