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LIVRAISON

 

 

 

Q : La livraison est-elle gratuite?

 

La livraison est gratuite lorsque la commande est supérieure ou égale à 75$ avant taxes. Cette offre est valide au Canada seulement, sur la marchandise commandée en ligne et peut changer lors de promotions. Pour les commandes d'un total inférieur à 75 $ avant taxes, des frais de livraison fixe de 8.95 $ seront ajoutés à votre facture finale. Un mode de livraison express est également offert pour des frais fixes de 14.95$.

 

Tous les détails sont indiqués au moment de procéder au paiement.

 

*Les frais d'expédition et de manutention sont sujets à changement.

*Les taxes s’appliquent également aux frais de livraison.


 

Q : Quels sont les délais de livraison?

  

La livraison standard est généralement effectuée dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris).

 

La livraison express est généralement effectuée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

 

Cependant, veuillez compter jusqu'à 15 jours ouvrables pour une livraison dans les endroits éloignés.

 

 

Q : Puis-je faire livrer la marchandise d’une même commande à plusieurs adresses différentes?

 

Vous ne pouvez indiquer qu'une seule adresse d'expédition chaque fois que vous passez une commande. Si vous magasinez pour des personnes ayant différentes adresses, il vous faudra passer chaque commande séparément.

 

 

Q : Faites-vous la livraison à l'extérieur du Canada?

 

Actuellement, nous sommes dans l'impossibilité de procéder à des envois internationaux ou d'accepter ceux-ci.

 

 

Q : Quel transporteur assure l'expédition des commandes? 

 

L'expédition des commandes est assurée par Postes Canada et est effectuée partout au Canada exclusivement.

 

 

Q : Les frais de livraison sont-ils remboursables?

 

Les frais de livraison et les taxes de vente appliquées sur ces frais ne sont pas remboursables.

 

 

Q : Que dois-je faire si le suivi de Postes Canada indique que le paquet a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu?

 

Dans un premier temps, vérifiez si un voisin n’aurait pas reçu votre colis par erreur.

 

Vérifiez également si le colis a été laissé dans votre casier postal ou si un bordereau a été laissé à votre porte pour que vous récupériez votre colis à un bureau de Postes Canada.

 

Si votre paquet demeure introuvable après ces vérifications, contactez-nous à l'adresse suivante afin que nous puissions ouvrir un billet :

service@aubainerie.com

 

 

 

 

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