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Livraison et retours

Politique des retours des fêtes

À compter du 7 décembre 2022, le délai pour le retour des achats cadeaux est prolongé jusqu'au 7 janvier 2023. Les cadeaux sont échangeables ou remboursables sur présentation de la preuve d’achat, dans tous les magasins Aubainerie ou AUB44.

Livraison

La livraison est gratuite lorsque la commande est supérieure ou égale à 75 $ avant taxes. Cette offre est valide au Canada seulement, sur la marchandise commandée en ligne et peut changer lors de promotions. Pour les commandes d’un total inférieur à 75 $ avant taxes, des frais de livraison fixes de 8,95 $ seront ajoutés à votre facture finale. Un mode de livraison express est également offert pour 14,95 $*.

* Les frais d’expédition et de manutention sont sujets à changement.
* Les taxes s’appliquent également aux frais de livraison.

La livraison standard est effectuée dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris), en temps normal*, alors qu’il faut compter de deux à quatre jours ouvrables pour la livraison express.

 

L’expédition et la livraison des commandes sont assurées par Postes Canada. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par courriel un numéro de repérage vous permettant de faire le suivi de votre colis, jusqu’à son arrivée à destination !

 

* Notez que ce délai peut varier lors de périodes de fort achalandage.
* La livraison dans les endroits éloignés peut prendre jusqu’à 15  jours ouvrables.

Aubainerie assume le risque de perte des articles commandés sur aubainerie.com, dès la prise de possession par le transporteur, autant pour les achats que pour les retours de marchandise effectués par la poste.
 

* Dans le cas où les directives décrites dans la section retour ou échange d’un achat ne seraient pas suivies, vous assumerez alors le risque de perte jusqu’à ce que nous recevions le colis, moment auquel Aubainerie prendra possession de ladite marchandise.

Retours et échanges

Les retours de marchandise sont gratuits et doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat en ligne*.

 

Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne de deux façons :

  • En magasin* : Présentez-vous dans le magasin Aubainerie de votre choix avec la facture d’achat en ligne en version papier ou électronique ainsi que l’article que vous désirez retourner.
  • Par la poste : il suffit de suivre la procédure qui a été insérée dans votre colis.

Les échanges peuvent être faits en magasin seulement. Par contre, il est possible de retourner l’article qui ne convient pas et de passer une nouvelle commande par la suite.

 

* Les articles achetés sur aubainerie.com ne peuvent pas être retournés dans une succursale Aubainerie Entrepôt.

* Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Il n’est pas possible de retourner par la poste de la marchandise achetée en magasin.

 

MAGASINS AUBAINERIE

Les retours et les échanges de marchandise doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans tout magasin Aubainerie, sauf les magasins Aubainerie Entrepôt*.

 

MAGASINS AUBAINERIE ENTREPÔT

Les retours et les échanges de marchandise doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date d’achat.

Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans tout magasin Aubainerie Entrepôt.

Afin d’effectuer un retour ou un échange de marchandise, il est important de conserver la facture originale et de s’assurer que les étiquettes demeurent sur les vêtements.

 

Ainsi, les articles ne doivent pas avoir été altérés, portés ou lavés.

Les articles portant la mention « Vente finale » ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

 

Les articles soldés ou en liquidation dont le rabais totalise 50 % ou plus du prix courant ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

 

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ou remboursement n’est accordé pour les articles suivants :

  • sous-vêtements pour hommes ou femmes (culottes, soutiens-gorge, boxers et caleçons)
  • bas pour hommes ou femmes
  • collants pour femmes
  • boucles d’oreilles

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service@aubainerie.com