Livraison et retours
Grève de Postes Canada – Mise à jour sur nos envois
Nous continuons d’offrir la livraison de vos commandes dans la majorité des régions du Canada grâce à UniUni, Intelcom et Canpar.
Malheureusement, certaines régions éloignées et les boîtes postales demeurent desservies uniquement par Postes Canada.
Pour les commandes retenues, nous suivons la situation de près et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons des nouvelles, tout en explorant activement des solutions alternatives.
Livraison
Livraison gratuite dès 75$ d’achat
Livraison gratuite dès 75$ d’achat
La livraison est gratuite lorsque la commande est supérieure ou égale à 75 $ avant taxes. Cette offre est valide au Canada seulement, sur la marchandise commandée en ligne et peut changer lors de promotions.
Pour les commandes d’un total inférieur à 75 $ avant taxes, des frais de livraison fixes de 8,95 $ seront ajoutés à votre facture finale.
Un mode de livraison express est également offert pour 14,95 $*.
* Les frais d’expédition et de manutention sont sujets à changement. Les taxes s’appliquent également aux frais de livraison.
Délai de livraison
Délai de livraison
En période régulière*, la livraison standard est effectuée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés).
Pour la livraison express, prévoyez entre 1 et 2 jours ouvrables.
En période de fort achalandage**, la livraison standard peut prendre de 4 à 7 jours ouvrables, tandis que la livraison express demeure de 1 à 2 jours ouvrables.
L’expédition et la livraison des commandes sont assurées par Postes Canada et Canpar. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de repérage pour suivre votre colis jusqu’à son arrivée à destination!
* Les délais peuvent varier lors de périodes de fort achalandage ou selon la destination.
* La livraison dans les régions éloignées peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.
** Correspond aux périodes promotionnelles ou à toute situation exceptionnelle.
Responsabilité Zéro
Responsabilité Zéro
Aubainerie assume le risque de perte des articles commandés sur aubainerie.com, dès la prise de possession par le transporteur, autant pour les achats que pour les retours de marchandise effectués par la poste.
* Dans le cas où les directives décrites dans la section retour ou échange d’un achat ne seraient pas suivies, vous assumerez alors le risque de perte jusqu’à ce que nous recevions le colis, moment auquel Aubainerie prendra possession de ladite marchandise.
Retours et échanges
Achats effectués en ligne
Achats effectués en ligne
Les retours de marchandise sont gratuits et doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat en ligne*.
Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne de deux façons :
- En magasin* : Présentez-vous dans le magasin Aubainerie de votre choix avec la facture d’achat en ligne en version papier ou électronique ainsi que l’article que vous désirez retourner.
- Par la poste : il suffit de suivre la procédure qui a été insérée dans votre colis.
Les échanges peuvent être faits en magasin seulement. Par contre, il est possible de retourner l’article qui ne convient pas et de passer une nouvelle commande par la suite.
* Les articles achetés sur aubainerie.com ne peuvent pas être retournés dans une succursale Aubainerie Entrepôt.
* Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Achats effectués en magasin
Achats effectués en magasin
Il n’est pas possible de retourner par la poste de la marchandise achetée en magasin.
MAGASINS AUBAINERIE
Les retours et les échanges de marchandise doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans tout magasin Aubainerie, sauf les magasins Aubainerie Entrepôt*.
MAGASINS AUBAINERIE ENTREPÔT
Les retours et les échanges de marchandise doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date d’achat.
Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans tout magasin Aubainerie Entrepôt.
Conditions et vente finale
Conditions et vente finale
Pour retourner ou échanger des marchandises, il est important de conserver la facture originale et de s'assurer que les étiquettes restent attachées aux vêtements.
Les articles ne doivent pas avoir été modifiés, portés ou lavés.
Les articles portant la mention « Vente finale » ne peuvent pas être échangés ou remboursés.
Les articles soldés ou en liquidation dont le rabais totalise 50 % ou plus du prix courant ne peuvent pas être échangés ou remboursés.
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ou remboursement n’est accordé pour les articles suivants :
- sous-vêtements pour hommes ou femmes (culottes, soutiens-gorge, boxers et caleçons)
- bas pour hommes ou femmes
- collants pour femmes
- boucles d’oreilles
*Les maillots de bain peuvent être retournés pour un remboursement en ligne ou échangés/remboursés directement en magasin.
Politique de retour et échange – Période des fêtes
Politique de retour et échange – Période des fêtes
Afin de faciliter les achats de cadeaux dans nos magasins et en ligne, nous
avons décidé de prolonger la période d'échanges et de retours.
Achats en magasins
Exceptionnellement pour la période des fêtes, tout achat effectué à partir
du 14 octobre 2025 pourra être retourné ou échangé jusqu'au 11 janvier 2026.
Achats en ligne
Exceptionnellement pour la période des fêtes, tout achat effectué à partir
du 14 octobre 2025 pourra être retourné pour un remboursement jusqu'au 11
janvier 2026.
Conditions générales
Tous les achats restent soumis à notre politique de service à la clientèle :
les articles doivent être non portés, non lavés et idéalement avec leurs
étiquettes. Les sous-vêtements demeurent des ventes finales.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Contactez notre service à la clientèle
