POLITIQUE D'ACHATS EN LIGNE
RETOURS ET ÉCHANGES
COVID-19
En raison des conditions actuelles, tous les items, incluant ceux dont le prix est réduit, peuvent être retournés ou échangés, à l'exception des chandails de la Fondation Véro & Louis.
Les articles à échanger ou à retourner ne doivent pas avoir été portés ni lavés et doivent être accompagnés des étiquettes et du reçu de caisse.
Pour connaître tous les détails concernant l'ajustement de nos politiques en lien avec la pandémie de Covid-19, cliquez ici.
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ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE
Les retours de marchandise sont sans frais et doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat en ligne*.
Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne de deux façons :
- En magasin* : il suffit de vous présenter dans le magasin Aubainerie de votre choix avec la facture d’achat en ligne en version papier ou électronique ainsi que l’article que vous désirez retourner.
- Par la poste : il suffit de suivre la procédure qui a été insérée dans votre colis.
Les échanges peuvent être faits en magasin seulement. Par contre, il est possible de retourner l’article qui ne convient pas et de passer une nouvelle commande par la suite.
* Les articles achetés sur aubainerie.com ne peuvent pas être retournés dans une succursale Aubainerie Entrepôt.
* Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
ACHATS EFFECTUÉS EN MAGASIN
MAGASINS AUBAINERIE
Les retours et les échanges de marchandise doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans tout magasin Aubainerie, sauf les magasins Aubainerie Entrepôt*.
* Il n’est pas possible de retourner par la poste de la marchandise achetée en magasin.
MAGASINS AUBAINERIE ENTREPÔT
Les retours et les échanges de marchandise doivent être effectués dans les 15 jours suivant la date d’achat.
Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans tout magasin Aubainerie Entrepôt.
* Il n’est pas possible de retourner par la poste de la marchandise achetée en magasin.
CONDITIONS
Afin d’effectuer un retour ou un échange de marchandise, il est important de conserver la facture originale et de s’assurer que les étiquettes demeurent sur les vêtements.
Ainsi, les articles ne doivent pas avoir été altérés, portés ou lavés.
RESTRICTIONS
Les articles portant la mention « Vente finale » ne peuvent pas être échangés ou remboursés.
Les articles soldés ou en liquidation dont le rabais totalise 50 % ou plus du prix courant ne peuvent pas être échangés ou remboursés.
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ou remboursement n’est accordé pour les articles suivants :
- sous-vêtements pour hommes ou femmes (culottes, soutiens-gorge, boxers et caleçons)
- maillots de bain pour hommes ou femmes
- bas pour hommes ou femmes
- collants pour femmes
- boucles d’oreilles
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